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| 什么是消费者选择权 | |||||
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作者：佚名 文章来源：本站整理 点击数： 更新时间：2008-3-11  |
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消费者的选择权是指消费者根据自己的意愿自主的选择其购买的商品及接受的服务的权利。 消费者购买商品和接受服务是在不同的动机驱动下进行的，他或者是为了满足自己的生理需要，或为满足自己的发展需求，或为满足他人的需要。因此，必须让消费者根据需要对其打算购买的商品或接受的服务作出选择。同时，每一个消费者都具有自己的品味、爱好和特殊的要求，如果他不能自主的选择，那么，购买的商品或接受的服务就不能充分的满足消费者的需求。 在高度集中的计划经济体制下，由于消费品供应十分匮乏，因而，消费者的选择权实际上名存实亡，大量消费品凭票供应，消费者更无选择的余地。随着改革开放的深入和我国经济的发展，消费品市场空前繁荣，各种商品种类完全，琳琅满目，消费者不能自主选择的环境得到了根本的改善。但是，侵犯消费者选择权的现象也经常出现，例如，有些地方政府与经营单位联合滥发购物票证、强迫消费者购买某一商店的商品；有些地方由于地方保护主义的影响，以本地生产的实物充抵工资发给职工，这实际上就是将消费者不需要的商品强行卖给他们；曾有一段时间商品搭售现象在一些地方非常普遍，经营者在出售优质名牌、畅销品时强行搭配劣质滞销产品；由于预售、邮购商品时消费者不能直接通过商品进行自主的选择，近年来，利用预售、邮购、有奖销售等形式，向消费者推销假冒伪劣商品的现象开始愈演愈烈。此外，因消费者的挑选后表示不购买该商品而受营业员辱骂、殴打的现象更时常发生，一些旅馆、饭店在车站、码头设置服务点，不等旅客问清情况就连拖带推地拉到旅馆，强迫其支付高房价，接受劣质服务。这些行为都是对消费者自主选择权的严重侵犯。 消费者的自由选择是消费者获得称心如意的商品和服务的基本保证，也是民法中平等自愿原则在消费交易中的具体表现。为了维护消费者的利益，《消费者权益保护法》第九条明确规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，消费者有权自主选择提供商品和服务的经营者，自主选择商品的品种和服务方式，自主地决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务，消费者在自主选择商品时，有权进行比较鉴别和挑选。《反不正当竞争法》规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件，不得进行欺骗性的有奖销售或以有奖销售为手段推销质次价高的商品或进行巨奖销售；政府及其部门不得滥用权力限定他人购买其指定的经营者的商品，限制外地商品进入本地或本地产品流向外地。这些规定都是对消费者选择权的有力保护。除此以外，我国还应该加强对邮购销售、分期付款销售、预售、上门推销以及服务业中强行推销商品等行为的管理，并完善这些方面的法律，只有这样，消费者的选择才能获得充分的保障。 |
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