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| 潘作良先进事迹:激情燃烧的爱 | |||||
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作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2008-7-20  |
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"要有为民服务的真心，换位思考的同情心，高度负责的责任心，解决难题的决心，长期作战的恒心" 在辽中，潘作良是名人，以"能耐"出名--- 能力强，耐心好。 打一个官司10年解决不了的老上访户傅玉兰心非常烦，半夜睡不着，就给潘作良打电话，有时能唠一、两个小时，"他从来都是好脾气，耐心听、耐心解释。"即便是电话里的安抚，也让傅玉兰感受到了人间的温暖。 "大风和阳光比威。风说：’我威力大，能把人的衣服吹掉。’一阵狂风，人反把衣服裹紧。太阳无语，阳光暖暖，让人自然脱掉外衣。" 细致严谨，又亲切平和。同事张志每每回忆起工作上的潘作良，就不由想起这则伊索寓言。 旁观者与当事人，不同的角度，结论却是一样："他像阳光，以无形的力量让人折服。" 新案，疑案，难案。仅靠过去的知识底子、办案经验，仅靠一张笑脸、两袖清风，远远不够。 "要有为民服务的真心；换位思考的同情心；高度负责的责任心；解决难题的决心；长期作战的恒心。"潘作良时常这样向同事传授。这些无疑是潘作良让人折服的法宝。 而贴近群众的亲和力、良好的语言表达能力和临场处置问题的能力则构成了潘作良让人折服的要素。 2008年 4月 7日，刘二堡镇100多名貂貉养殖户因对养殖小区补偿款数额有异议，傍晚堵在镇政府门口上访。 此时的潘作良刚刚从北京回来。他直奔现场。 潘作良立刻被愤怒的人群团团围住，哭的、骂的、推搡的都有。 "我非常理解大家的心情，都小门小户，投资这么大，还不挣钱，放到我家，我也不平衡！" 他的一番话使紧张的气氛顿时缓和了，接下来，是耐心地倾听和沟通。 听完大家的要求，潘作良话锋一转，你们采取这种方式也不对！ 上访得依法、逐级、有序，对于补偿，上级有关部门是有明确规定的。 晓之以理，动之以情。看到眼前信访局长态度这样诚恳，到晚上11点，上访户陆续都回去了，一场即将发生的大规模的集体上访事件提前化解了。 像这样，一次又一次，在信访局长这个处于矛盾漩涡中心的岗位上，他化危机为安宁。 有人说，他把每一个需要帮助的人和事都记在本上，解决一个，勾掉一个。607天，不知勾掉了多少个。然而他勾掉的，却成为老百姓心中永久的珍藏。他是天生的信访局长。但大家更认可的是，他的能力来自于实践。 长在农村，他了解底层。20多年的农村工作，他懂政策，群众观念强，尤其在化解矛盾方面，他的积累无人能比。 他注重学习，报考法律专业的研究生，在他办公室堆放着各种各样的书籍，有思想理论、政策法规、心理学研究等等。他称这些是练内功。 衡量每一件案件，合法、合理、合情，他都能掰开。政策法律、国情乡情、人之常情，一个一个对号。 同事说，他的"内存"不仅大，还自动更新。 信访大厅建设是他607天工作的重点。着力改变传统模式，从协调督办到一站式服务，他要把信访的中转站变成终点站。 他善于研究和总结信访工作规律，先后制定和完善多项制度。其中，案件的档案化管理为全市的信访部门打样。 "信访工作是一门永远探索不完的艺术，这里面的学问太大。" 言为心声。这是他挚爱自己工作的自然流露，也是不断鞭策自己向前的动力。 他真的像一个艺术家，仅仅607天，就在信访这个大舞台上，用自己的激情、才华与智慧，完成了一部感人肺腑的剧作。这个剧目的主角就是他自己，一个为党分忧、为民解难和奋力拼搏、苦干实干的党的普通干部。 爱是真诚 "老百姓是天，老百姓是地，老百姓过得最不容易，没有难事不会求你，我们要把他们的事当作天大的事" 在辽中，常常会听到人说："作良局长是我的好朋友。作良局长像我自家兄弟。" 说这话的人大都是普通百姓。该有多么深厚的感情和多么平等的关系，才能让他们自信地将一个局长称为自己的兄弟、朋友？ 齐静，辽中县满都户镇东刘家村村民，女儿在县城一家小医院剖腹产时被切除子宫。 处于弱势的齐静，许久也没打赢这场官司。 "一定给你个说法！"接手这起信访案后，潘作良震怒了。他说："你回去吧，这个案子我亲自抓。" 潘作良还从兜里拿出些钱给她："在街上吃点东西。" 齐静一路哭着回了家，不单是为自己的事有人管，而是为"潘局长让俺心里热乎乎的"。 潘作良亲手起草案宗，亲自主持召开了6次协调会。他和卫生局的领导向沈阳医学会的专家探讨鉴定方面的有关程序，有时在专家(gw9080.com收集 整理)办公室外一等就是一整天。 不懈的努力，终于为齐静赢得了17万元的赔付款，还为齐静女儿申请了低保。 辽中县粮食系统有36名因公致残的职工，多年来他们一直因没解决的伤残金而上访。 潘作良上任后，在逐户了解情况和逐个对号政策的基础上，认定必须给予解决。他从县里协调资金，依据伤残职工不同情况分别予以经济补偿，这个过程仅用一个月。 当看到其中的71岁的马仁权失去了右腿，又没有代步车，上肢因拄拐而肿胀，潘作良心疼的眼光仿佛是看着自家哥哥在遭罪。 他立刻协调县民政局，为老马解决了代步车，又联系残联给他安上假肢。老人逢人就夸："潘作良可亲，共产党好！" 像齐静、马仁权这样的上访百姓在潘作良的牵挂中成百上千。 身为农民的儿子，潘作良更是拥有一颗爱民心，他理解为百姓帮忙是干部的责任。群众的疾苦，也教育他永远甘守清贫。 因为工作需要，辽中信访局的干部每年都要到北京出几次差。在那儿住个像样点的旅馆，一般每天要花费几百元，加上吃饭等开支，一趟下来要上万元。潘作良心疼。 他去北京，经常住48元一晚的澡堂子。而吃饭，只需五六元的小笼包成了他的"最爱"。 "老百姓是天，老百姓是地，但老百姓过得最不容易，没有难事不会求你，我们要把他们的事当作天大的事。"潘作良常和同事说。 "有困难，就找我潘作良，即使我不能彻底解决问题，也要奉献我的一腔真诚！"潘作良常对上访人说。 爱就是这样一种心贴着心的真诚。从当乡司法助理开始，潘作良就把老百姓当作自家亲人看待，他们的事就是自己家的事。他的办公室永远是一个"小集市"，这里包括农民在内的形形色色老百姓，都愿找他反映不平事，找他唠唠掏心窝子话。 潘作良的真诚体现在一点一滴的关心、关注中。他常常拿钱为上访户买吃的，买车票，买生活日用品。逢年过节，亲自去看望老上访户、老伤残军人、贫困老人，给他们买米、买面。 四方台镇太平庄村的上访户白桂荣命很苦，先是丈夫被人打后致残，没多久去世了；后是唯一的儿子也在几年前因意外事故摘去了脾，家庭一贫如洗，住着随时可能倒塌的土房。每次上访坐不起车就走着去，把鞋子都走破了无数双。 当时还是四方台镇镇长的潘作良，看到白老太太的困境，眼圈红了，当即从自己腰包掏出200元钱让大娘种上地。随后，潘作良主动到县、市两级民政部门为她争取救济款，还很快帮助她建三间瓦房，又根据实际情况给她办了低保。 从此，白桂荣家有了一个当官的"亲戚"，逢年过节多了一份亲人的问候。记忆力并不好的白大娘，张口就可说出潘作良的手机号。 不光白大娘这样穷"亲戚"有潘作良的手机号，在辽中县，无数上访户手里都有潘作良的手机号。 潘作良付出的真诚仿佛是一粒种子，它在与每一个上访者的平等交流中静静地生根发芽。 因为真诚，许许多多原本素昧平生的人，把这位信访局长当作自己的亲人、恩人。即便是上访者的问题并没有得到解决，他们也理解。 |
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